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25.02.10 (Was ist 1:1-Marketing?)

1:1-Marketing-System:
Der Weg zum Stammkunden

 Marketing-Strategien für Mittelständler, die langfristig am Markt bestehen möchten, in einem neuen Buch von Anton Rudolf Dostal.

Kundenzufriedenheit ist zu einem selbstverständlichen Ziel geworden. Die systematische Gewinnung von loyalen Stammkunden und der Aufbau von Vertrauen sind die Zukunftsthemen des modernen Marketings. Sie bieten gerade Klein- und Mittelständischen Unternehmen die Chance gegen Großunternehmen zu bestehen.

  •  Aber was will der Kunde heute wirklich?
  • Wie begeistern wir ihn dauerhaft?
  • Wie kommen wir weg von dem zerstörerischen Auftragsdenken?
  • Was sind Treuekunden?
  • Was ist ein 1:1-Marketing-System?
  • Wie können wir ein systematisches Empfehlungs-Marketing aufbauen?

Auf diese Fragen bietet Anton Rudolf Dostal in seinem Buch „Nie mehr wieder einen Auftrag!“ die richtigen Antworten.

Bei Dostal geht es nicht darum, Probleme theoretisch unter Idealbedingungen am Schreibtisch zu lösen. Er vermittelt seinen Lesern, wie dies auch praktisch unter realen Bedingungen gelingen kann. Mit vielen Beispielen aus seiner zwanzigjährigen Beraterpraxis belegt er, wie man mit konsequenter, zielgerichteter und zeitnaher Umsetzung zu seinem persönlichen Markterfolg kommt.

 Dr. Dieter Fröhlich (Präsident des Deutschen-Franchise-Verbandes) zu diesem Buch:

Ihr Buch „Nie mehr wieder einen Auftrag“ habe  ich mit großem Vergnügen  gelesen.
 Es ist inhaltlich hervorragend, ein Buch, das  jeder Unternehmer gelesen haben sollte.  Gerade die vielen Beispiele aus der Praxis  machen es zu einer aufschlussreichen Lektüre  und die Schritt für Schritt-Vorgehensweise  vermittelt eine ganz praktische Anleitung zur  „Eroberung“ des Marktes. 
Systematische Gewinnung von Stammkunden und Aufbau von Vertrauen sind die Zukunftsthemen des modernen Marketings. Somit sind Ihr Buch und Ihre Methodik auch für Franchise-Systeme sehr gut geeignet. 

Viele Grüße und viel Erfolg!  
Ihr Dr. h.c. Dieter Fröhlich  
Präsident des Deutschen Franchise-Verbandes
http://www.dfv-franchise.de/ 

Nie mehr wieder einen Auftrag!

Das Anti-Auftrags-Schwankungs-Buch
Broschur, 234 Seiten, € 19,90
ISBN 978-3-00-025020-0
Verlag Dialog-Partner
65817 Eppstein / Ts.

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Was ist 1:1-Marketing?

22.02.10 (Was ist 1:1-Marketing?)

Das DIALOG-PARTNER-Marketing-System ist ein in sich geschlossenes und schlüssiges System zur Marktbearbeitung. Es ist ein bewährtes und viele tausend Mal erprobtes Instrument des so genannten 1:1 – Marketings. Was aber genau ist denn nun 1:1 – Marketing? Nach der von mir bevorzugten Definition des amerikanischen Marketing-Professors Philip Kotler definiert es sich wie hier dargestellt:

Bild anklicken!

 Meine ganz persönliche Definition lautet: „1:1 – Marketing“ ist Marketing für Menschen und Unternehmen, die ihre Leistungen jeden Tag ganz persönlich auf dem Markt verkaufen müssen – und dürfen – von Mensch zu Mensch!“ Und ich halte das für eine ganz große Chance, gerade in der heutigen Zeit, in einer Zeit in der das Thema Vertrauen immer wichtiger und wichtiger für uns alle wird. In einer Zeit in der wir alle von Massenwerbung zunehmend abgestoßen werden und darauf mit zunehmender Verunsicherung reagieren. 1:1 – Marketing bedeutet eigentlich nichts anderes, als das der einzelne Kunde mit all seinen Bedürfnissen, seinem Nutzen und seinen Wünschen im Mittelpunkt der Betrachtung des Kunden, der Zielgruppe und aller Aktivitäten unseres Betriebes steht.

 Und ist es nicht genau das, was sich eigentlich jeder von uns jeden Tag wünscht: Ernst genommen werden, akzeptiert werden als Individuum – als Mensch. Wie eingangs schon geschildert bin ich in Bezug auf das Marketing ein so genannter „Spätberufener“. Ich habe zu diesem Thema gefunden in einer wirtschaftlich äußerst prekären Situation. Vereinfacht und auf gut Deutsch gesagt, ich war pleite. Aus dieser Situation heraus habe ich mir viele Gedanken gemacht, wie es dazu kommen konnte. Zuerst habe ich natürlich die betriebswirtschaftlichen Dinge geprüft oder besser von „Fachleuten“ prüfen lassen und man hat mir vorgerechnet, was und wo ich hätte sparen können, was und wo ich hätte optimieren können und so weiter. Dann aber habe ich glücklicher Weise die Unternehmensstrategie von Prof. Wolfgang Mewes kennen gelernt und den EKS-Lehrgang belegt. Das hat zu einer völlig anderen Sicht der Dinge geführt und mich und meine Familie sehr bald wieder aus der damaligen Zwangslage befreit. Nicht noch mehr Kosten sparen, nicht noch mehr über Betriebswirtschaft lernen, sondern sich auf die wirklich erfolgreich machenden Dinge zu konzentrieren und zwar kompromisslos.

 Die anderen wichtigen Dinge, die kann man dann sozusagen zukaufen oder entsprechend dem sechsten Schritt der EKS kooperativ lösen. Das setzt eine aufwärtsgerichtete Spirale in Gang, die in relativ kurzer Zeit zu einer nie für möglich gehaltenen Beschleunigung führt. Am Anfang gehört schon ein bisschen Mut dazu, weil wir in unserem Ausbildungssystem nicht zu solchem Denken erzogen wurden. Wenn sich die ersten Erfolge dann einstellen, macht es aber nur noch Spaß. Und den wünsche ich uns allen, Spaß und Erfolg bei der Arbeit.

 DIALOG-PARTNER
Anton Dostal

EKS  Copyright by Malik-Management-Institut, St. Gallen

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